Von der privaten in die berufliche Kommunikation: WhatsApp ist nun auch in Deutschland in die Business-Version für kleine Unternehmen verfügbar. Wie bereits im September 2017 angekündigt, enthält WhatsApp Business einige nützliche Features, die Unternehmen den Kontakt mit ihren Kunden erleichtern. Dazu gehören:
- Unternehmensprofile mit nützlichen Informationen wie einer Unternehmensbeschreibung, E-Mail- oder Geschäftsadresse und Webseite,
- intelligente Nachrichten-Tools, zum Beispiel Schnellantworten, die rasche Antworten auf häufig gestellte Fragen geben, Begrüßungs- und Abwesenheitsnachrichten,
- Nachrichten-Statistiken und
- die Identifizierung als Unternehmens-Account nach einem Bestätigungsverfahren – Menschen können sich also sicher sein, dass sie sich wirklich mit dem richtigen Unternehmen unterhalten.
iPhone-Nutzer müssen sich noch etwas gedulden – WhatsApp Business ist vorläufig nur für Android-Geräte erhältlich.
