Der Wesenszug einer erfolgreichen Partnerschaft.

Wenn wir einen Blick in die Geschichte der beiden Unternehmen werfen, dann wurde der Grundstein für die Zusammenarbeit bereits in den 50er-­Jahren gelegt. Die anscheinend hohe Zufriedenheit führte bereits 1977 dazu, dass der DÄV sich auch als Gesellschafter bei Schaffrath engagieren wollte und zunächst 16 % der Geschäftsanteile übernahm. In der Folge wurde der Anteil bis auf 33,2 % erhöht und erst 2016 zog sich der DÄV aufgrund einer geänderten Strategie als Ge­sellschafter zurück, sodass sich die Geschäftsanteile von Schaffrath heute wieder zu 100 % im Familienbe­sitz befinden. Der DÄV ist und bleibt aber weiterhin der größte Einzelkunde.

Neben der Qualität der Dienstleistung sind Vertrauen und gegenseitige Wertschätzung die wesentlichen Grundsteine einer guten und stabilen Geschäftsbe­ziehung. Diese Merkmale treffen auf die Beziehung zwischen DÄV und Schaffrath im hohen Maße zu und sind auf allen Ebenen der Zusammenarbeit zu finden. Dies betrifft die Koordination im Produktionsablauf zwischen den operativen Bereichen bis hin zum regel­mäßigen Austausch zwischen den Geschäftsführun­gen; man arbeitet seit vielen Jahren zusammen, man kennt sich und man vertraut einander. Jürgen Führer betont neben diesen unabdingbaren Grundsteinen aber vor allem das Miteinander über all die Jahre.

So ist es beiden Partnern immer wieder gelungen, einen Perspektivwechsel einzunehmen, gemeinsam Lösun­gen für Herausforderungen zu finden und dabei nichts als auf ewig in Stein gemeißelt zu sehen: »Das Entschei­dende ist der gegenseitige Umgang, dies gilt sowohl im Privaten als auch im Beruflichen. Denn nur ein respekt­voller gegenseitiger Umgang sorgt für ein produktives Miteinander und eine Atmosphäre, in der Ideen reifen und Erfolge wachsen können.«

Das Deutsche Ärzteblatt wird in einer Auflage von fast 400.000 Exemplaren Woche für Woche für die berufs­tätigen Ärztinnen und Ärzte produziert und versen­det. Dabei besteht das »Blatt« aus einer Vielzahl von Einzelprodukten, die eine besondere Herausforde­rung für die Produktion und den Versand darstellen und stets in einem sehr engen Zeitfenster stattfinden. Schaffrath musste für diese Herausforderungen neue Technologien anschaffen und Prozessketten umstellen. Dabei nutzt Schaffrath auch sein breit aufgestelltes Netzwerk am Standort in Geldern und seit einigen Jahren auch in Köln. Zusätzlich braucht es hohe Sicherheitsstandards und belastbare technische und organi­satorische Maßnahmen im Umgang mit den sensiblen Versandadressen des Deutschen Ärzteblattes, die von den 17 Deutschen Landesärzte­kammern zur Verfügung gestellt werden.

Die im DÄV 2020 begonnene Trans­formation führte zunächst zu einer deutlichen Verschlankung von Strukturen und Prozessen und in der Folge zur Schließung von zentralen Bereichen. Die Schlie­ßung der eigenen Onlineunit konnte durch das Outsourcing an Schaffrath DigitalMedien kompen­siert werden. Der DÄV partizipiert heute von einer breit aufgestellten Dienstleistungs­palette, hinter der ein junges und motiviertes Team steht. Die Partnerschaft erstreckt sich somit nicht mehr nur auf den Druckbereich, sondern über die gesamte Unternehmenskompetenz von Schaffrath, die damit quasi zu einer Entwicklungs-­ und Produk­tionsunit für den DÄV geworden sind.

Beide Bereiche von Schaffrath fungieren für den DÄV zunehmend als verlängerte Werkbank. Dies betrifft sowohl die frühe Phase von Produktentwicklungen als auch die Unterstützung in Projekten und in der Produktion. Zur Geschäftspolitik von Schaffrath gehört es auch, dass es seine Kunden an technolo­ gischen und strukturellen Entwicklungen teilhaben lässt. So hat der DÄV in den vielen Jahren der Zusam­menarbeit auch finanziell schon häufig an Optimie­rungsmaßnahmen partizipiert. Für Jürgen Führer ist hierbei entscheidend, dass Schaffrath immer wieder benötigte Kompetenzen aktiv abfragt und einbringt, aber sich auch nicht scheut, weitere Partner mit ins Boot zu holen, wenn diese über größere oder besse­re Kompetenzen verfügen als Schaffrath selber.

Eine zunehmende Herausforderung für beide Unter­nehmen – wie auch generell für den gesamten Markt – stellt der Preis­ und zunehmend auch der Versor­gungsdruck in den Bereichen Druck und Versand dar. Belastet im Versandbereich mehr die Preispolitik der Post die Gewinn­ und Verlustrechnung des DÄV, so sind es im Bereich der Rohstoffe vor allem die Unsicherheiten in der Versorgungslage und die Engpässe im Bereich der benötigten Energien. »Um den richtigen Weg einzuschlagen, ist eine Klarheit in der Kommunikation und die klare Festlegung von Zielen enorm ent­scheidend«, so Jürgen Führer. Ge­meinsam fanden und finden beide Partner immer wieder Lösungen, wie zum Beispiel die bereits vor Jahren vollzogene Bündelung des Papiereinkaufs bei Schaffrath, die vom DÄV mitgetragen wird. 

Selbst in schwierigen Entschei­dungsphasen, so z. B. als sich der DÄV 2016 aus strategischen Überlegungen seiner eigenen Ge­sellschafter heraus aus der Gesell­schafterrolle zurückzog, verfolgten beide Geschäftsführungen das Ziel, den Übergang konstruktiv und ohne einseitige Nachteile zu gestalten. Auch dieses Ziel wurde erfolgreich erreicht.

Zusammenfassend blicken beide Unternehmen auf eine über viele Jahrzehnte entstandene verlässli­che Partnerschaft, die sich gerade in den aktuellen Krisen bewährt. Die Bestätigung ist Tag für Tag in den Prozessen der Produktion und des Versands sowie in der gemeinsamen Projektentwicklung zu erleben. Die Mission für den DÄV lautet: gemeinsam (mit Ärztinnen und Ärzten) für die beste Patienten­ versorgung. Dies kann nur in einer lebendigen und erfolgreichen Partnerschaft funktionieren.

Jürgen Führer: »In all den Jahren sind sicher auch Misserfolge passiert, das geht in all der langen Zeit auch nicht anders. Ich erinnere mich zum Beispiel an Messestände, denen zum Start der Messe die Zeitschriften fehlten. So etwas passiert halt. Aber ich vergesse so etwas auch immer wieder schnell. Denn das Entscheidende in der Zusammenarbeit, aber auch in der eigenen Organisation, ist, dass es eine gemeinsam akzeptierte und gelebte Fehlerkul­tur gibt, aus der heraus beide lernen und wachsen können.«

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